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お話を伺った方

梅﨑貴士（うめざきたかし）

特別養護老人ホーム天寿荘　施設長
高校まではプロを目指すほどサッカーに打ち込んでいたが、同居の祖母が病に倒れたことがきっかけで介護の世界を目指すようになった。介護系の専門学校を卒業後、2000年に社会福祉法人天寿会へ入職。グループホームでの介護職からスタートして生活相談員、課長職、部長職を経て、2020年から現職。

小川美怜（おがわみさと）

特別養護老人ホーム天寿荘　ユニットリーダー
パーキンソン病の祖母と一緒に暮らした経験から介護の仕事を志すようになる。高校・短大で福祉を学び、卒業後の2022年4月に社会福祉法人天寿荘に入職。特別養護老人ホーム天寿荘へ配属となり、2023年1月から現職。

社会福祉法人天寿会は1977年に法人認可され、その翌年に特別養護老人ホーム天寿荘を開所した。その後、2015年には新築移転を行い、その際に多床室から全室個室ユニット型施設と生まれ変わった。現在は、佐賀・福岡を中心に有料老人ホームやグループホーム、介護付有料老人ホームなど10施設を展開している。 今回は、特別養護老人ホーム天寿荘の施設長・梅﨑貴士さんと、ユニットリーダーの小川美怜さんにお話を伺った。

利用者主体の『日課を作らない介護』への取り組み

地域のニーズに応え、一歩進んだ手厚い介護を目指している特別養護老人ホーム天寿荘。大切にしている心構えを伺った。

梅﨑貴士さん（以下、梅﨑）「法人として、基本理念とともに大切にしているのが、サービスの基本精神『えがお…EKAO（えかお）』です。笑顔＝E、気配り＝K、A＝安全、O＝おもてなしの心、として心がけています。長年積み重ねてきた介護の実績と経験を生かし、一人でも多くの利用者に心豊かな生活を送っていただけるよう『ハートのある介護』を目指しています」

利用者との関わりで心がけていることを聞いてみた。

梅﨑「“利用者主体”ということを、とても心がけています。中でも、取り組んでいるのは、『日課を作らない介護』です。10時だから水分補給しましょう、とか11時だからオムツ交換ですよ、という風に時間で決めたようなケアはしないようにしています。家で過ごされるような雰囲気を大切に、利用者さん一人ひとりの様子を見ながらケアを行なっています」

小川美怜さん（以下、小川）「私は、笑顔で目線を合わせてコミュニケーションを図ることを大切にしています。声かけも意識的にしています。なかなか返答がない方もいらっしゃいますが、利用者さんとコミュニケーションがとれた時は“この仕事をしていて良かったな”と充実感を感じます。逆に、利用者さんから“大丈夫？手伝おうか？”などと、声をかけてもらうこともあり、私のこともしっかり見てくれている心遣いに嬉しくなります」

求めている人材像と充実の研修プログラム

現在、介護スタッフと看護スタッフを募集しているという。求めている人材像について聞いてみた。

梅﨑「ご年配の方が好きな人がいいですね。さらに、明るくて協調性がある方が向いていると思います。この分野での経験がない方や資格を持っていなくても大丈夫です。当施設でも、たくさんの異業種からの転職の方が頑張ってくれています」

スタッフ育成に力を入れていて、充実の研修制度でスタッフのスキルアップを図っている。

梅﨑「法人全体で取り組む研修や、各施設で計画する専門研修など、各種プログラムをしっかり整えています。また、動画マニュアルでの教育システムも導入しました。これは“人によって伝え方にムラがあってはいけない”という考えと、指導教育にかかる時間を有効的に効率化する目的からから導入したものです。これまで紙ベースの資料では伝わりにくかった介護業務も、動画で学ぶことにより理解を深めることができます。外国人スタッフも増えましたが、こちらの動画は100カ国以上の言語に対応しているので、動画と母国語の字幕で、外国人スタッフも格段に理解度を上げることができるようになりました」

より働きやすい職場環境を実現する介護機器や記録システム

利用者の安心・安全と、スタッフの負担軽減を目指して、介護機器や記録システムの導入など、同施設ではさまざまな取り組みを行っている。

梅﨑「安全・安心の抱えない介護を目指して、床走行式リフトを導入しています。そもそもリフト自体は20年以上前に行っていたのですが、活用ができないままになっていました。そんな中、2012年、2013年頃に腰痛での離職者が相次いだことから、腰痛改善のために改めてリフトを現場に導入することになりました。人力での介護から解放されたことで、その後2014年からは腰痛での離職者は出ていません。また、一歩進んだ排泄支援ということで、ウォシュレット付き水洗ポータブルセットも導入しています。こちらは、お部屋に設置することで、利用者の清潔保持とスタッフの汚物処理の手間・臭いが軽減されると好評です」

サービスの質を改善する介護ロボットの導入も進んでいる。

梅﨑「利用者さんの転倒防止とスタッフの負担経験の両立を目指して、『見守りシステム・ネオスケア』を導入しています。利用者さんの転倒・転落の予兆動作を検知して知らせてくれるので、すぐに対応することができ、利用者さんの安全確保に効果的です。さらに、夜間帯のリスク軽減を目的に導入したのが『眠りスキャン』です。心拍数や呼吸数を検知して睡眠状態の確認ができるので、少ない人数で利用者さんのケアを行う夜間帯に働くスタッフの負担軽減に繋がっています」

その他、選択していくだけの簡単操作で記録に時間がかからない『ケアカルテ』や、職員間の連絡を迅速にするための『インカム』、業務連絡を円滑に行える『業務連絡ツール・デスクネッツ』なども導入されている。

梅﨑「このような介護機器や記録システムはかなり早い段階で取り入れてきました。利用者さんたちに安全に介護サービスが提供でき、さらに現場のスタッフの負担が軽減され仕事が円滑にはかどるのであれば、今後も率先して導入をしていきたいと考えています」

スタッフのリフレッシュのためのリフレッシュ休暇や、小さい子どもがいるスタッフを対象とした限定正社員制度など、福利厚生も充実している同施設。日本人・外国人関係なく、みんなが仲良く、業務に関しての相談もしやすい雰囲気だという。

小川「実は、入職する前に一番心配していたのが人間関係でした。でも実際入ってみると、みんな優しくて明るい人たちばかりだったので安心しました。何でも相談しやすい雰囲気で、本当に働きやすい職場です」

梅﨑「一人でも多くの高齢者に『安心で心豊かな生活』を送っていただけるように、これからも地域のニーズや困りごとにしっかり対応できる施設でありたいと思っています」