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お話を伺った方

川口 さゆり（かわぐち さゆり）

嬉野町社会事業助成会事務長
大学卒業後、地元に戻り介護老人保健施設のソーシャルワーカーとして5年勤務。結婚・出産後に現在の職場に入職。介護スタッフ、ケアマネジャー、管理者を14年経験し、現職。

矢野 佑一（やの ゆういち）

特別養護老人ホームうれしの　施設サービス部　介護課
福島県の高校卒業後、空輸・運送業の会社で約4年勤務。東日本大震災で被災したことをきっかけに、紹介を受け介護の仕事を始めた。4年前の引っ越しを機に介護スタッフとして入職、現在に至る。

佐賀県西部に位置する嬉野市でサービスを提供する、社会福祉法人嬉野町社会事業助成会（以下、嬉野町社会事業助成会）。地域にとって、職場にとって必要だと感じたことを、スタッフみんなでゼロから作りあげていくのがこの法人の特徴だ。

右も左もわからないゼロからのスタートは不安に思うかもしれない。けれど、その挑戦を越えた先に新しい景色が広がっていくのではないだろうか。そうしたチャレンジングな組織風土で働く川口 さゆりさん、矢野 佑一さんに、これまでの経験と法人の持ち味についてお話を伺った。

状況に合わせ、「必要だ」と感じたことをサービスに

嬉野町社会事業助成会は、嬉野市の前身である嬉野町で保育事業を行っていた。1995年、嬉野町に開設した町内初のデイサービスセンター春風荘の運営から介護福祉事業を開始。保育と介護の社会福祉事業を担う存在となった。そして2009年、保育と介護で法人を分け、介護部門を担っているのが現在の嬉野町社会事業助成会だ。

川口 さゆりさん（以下、川口）「法人が分かれてからは、地域の方で理事会が構成されました。施設サービス部、在宅サービス部等の組織の仕組みの中でみんなで考え、決めていくというのが私たちの特徴だと思います。これまで在宅サービスを利用する方を中心に、住民の声を聞き、『地域にとって必要だ』と感じたことをスタッフみんなで形にしてきました」

施設運営に限らず、地域貢献活動委員会を設け、自宅介護者に向けた介護教室の開催、ペットボトルのふたの回収、清掃活動など大小様々な地域貢献活動も続けている。

嬉野市で生活する人々に向けた活動こそが、嬉野に生まれたこの法人の役目。その根底には、法人全体を貫く「大切な人の大切な生活のために」という理念がある。「大切な人」には、サービスを利用するすべての人、利用者の家族、スタッフも含まれるという。

この理念は多岐にわたる委員会活動に表れている。たとえば、サービス利用者に向けた認知症ケア委員会や口腔ケア委員会。利用者の家族の安心に向けた事故対策委員会、スタッフの働きやすさに向けた抱え上げない介護委員会など、全13委員会の活動があり、活動内容をホームページで発信している。矢野さんは、その活動ぶりをこう話す。

矢野 佑一さん（以下、矢野）「各委員会では、利用者さん一人ひとりの状態を見極めたケアの仕方を話し合っています。たとえば、食事介助のときは、時間がかかっても利用者さんが満足するまでゆっくり食事をしてもらうよう心がけていますね。利用者さんのペース、生活しやすい環境を大切にしています」

自分たちで作り上げる、だからこそ“挑戦”がある

必要な環境や制度は自分たちで作る自由度の高さが、この法人の特徴。そこにはいつだって新しい挑戦がある。勤続24年の川口さんは、結婚と子育てを機にUターン。開設2年目だった特別養護老人ホームうれしのに、介護スタッフとして入職した。

川口「今でも友達から『どうして介護の仕事を』って驚かれるんです。もともと私は口数も少なくて、消極的。人前に出るのも苦手でした。そんな私が変われたのは、居宅介護支援事業の立ち上げを任されたのがきっかけでした」

当時、川口さんはゼロからの事業立ち上げメンバーに選ばれたという。何もわからない状態の中、目の前にある様々な課題は自分が動かなければ解決しないことに気がついた。それからは悩むよりも前にとりあえずやってみる姿勢でとにかく立ち向かった。

川口「上司とぶつかりましたし、何度も落ち込みました。でも、苦労を乗り越え得られた達成感は今も心に残っています。あのときから何かがふっ切れて、現場のやり方に合ってないと感じたら自分でどんどん改善する、行動できる自分になったんです。例えば福利厚生や新しい機器の導入に声をあげたりですね。逆を言えばそれは『じゃあ、やってみたら』と自由にやらせてもらえる、チャレンジさせてくれる環境があったからこそ。そのことにすごく感謝しています」

キャリアを重ね、今の自分の立場から介護に向き合う川口さん。そんな川口さんと面接して入職したのが、勤続4年目になる矢野さんだ。

矢野「僕は福島県出身で看護師を目指していたんですが、友人の勧めもあって介護の仕事を選びました。その後長崎に移住し、うれしのに出会いました。面接後の施設見学のとき、ここで働く姿が想像できたのが入職の決め手です。特に天井の高い開放的な食堂が印象的で、のんびりリラックスできるというか、この空間で食事を楽しめるのはとても素敵だなと感じたんです」

矢野さんが魅力を感じたという食堂。光が差し込み開放的な雰囲気だ

現在矢野さんは、「抱え上げない介護」委員会の委員長を務め、職場作りにも携わっている。発足から日が浅く、施設としてのあり方を模索している最中だ。

矢野「まずはスタッフのみなさんに理解してもらうことが大切だと考えています。新しい取り組みなので、意見が違うこともある。でも、こうして新しいことに挑戦できるので、年齢を重ねても働き続けられるような環境を作りたいですね」

「僕にとって介護は天職だと思う」と話す矢野さん。彼にも介護をする中で気づいた今の自分がある。

矢野「実はこれまで、自分が夜間勤務のときに看取りが多かったんです。最初はそのことにすごく落ち込みました。でもあるとき『矢野君がいるから安心できるし、矢野君がいるときに看取ってほしいと思う人が多いんだね』と言われて。自分らしい介護のやり方が見えた瞬間でした。

自分がいるときに、人生の終わりを迎えられてよかったと思ってもらえるような介護がしたい。今では毎日その想いで、利用者さんと向き合っています。話すのが難しい利用者さんでも、言葉以上に気持ちが伝わる瞬間にやりがいを感じますね」

楽しい瞬間を一緒に味わうための職場づくりを

嬉野町社会事業助成会の平均勤務年数は約10年。定年後も、ほとんどのスタッフが再雇用を希望している。それは長く働き続けられる環境がソフト、ハードともに充実しているためだ。

ソフト面では、教育制度の充実がある。入職後の教育期間を1年間確保し、設定した目標への達成度を確認しながら学べる仕組みを導入。資格取得も支援しており、今ではスタッフの7割以上が介護福祉士の国家資格を持っているという。向上心があれば、誰でも専門的な知識が身につけられる環境だ。

ハード面では、介護記録のICT化、センサー付ベッドの導入、他にも感染予防装置の設置など、働きやすい環境を整えてきた。

そんな嬉野町社会事業助成会に合うのは「チャレンジ精神のある人」「周りと連携、協力体制をとれる人」だとお二人は話す。

川口「基本は利用者さん一人ひとりを大切にできる人であってほしい。そのうえで、いろんなことにチャレンジして、少しずつでもいいからステップアップする姿勢があるといいですね。やりたいことを実現できる環境はあると思うので、ぜひ活用してほしいです」

矢野「周りのスタッフと意見がぶつかることももちろんあるけど、最終的には『やってみよう』と前を向く人が多いです。自分たちで作る風土があるので、協力や連携も大切にしてほしいですね。介護は関わっていけばいくほど、楽しい瞬間が増えていくと僕は思います。その楽しいと思える瞬間を、ここで一緒に味わえたら嬉しいですね」