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お話を伺った方

◎川口 さゆり（かわぐち さゆり）

嬉野町社会事業助成会事務長
大学卒業後、地元に戻り介護老人保健施設のソーシャルワーカーとして5年勤務。結婚・出産後に現在の職場に入職。介護スタッフ、ケアマネジャー、管理者を14年経験し、現職。

◎寺山　春菜（てらやま　はるな）

嬉野町社会事業助成会　介護課
高校の福祉コースで介護職員初任者研修を履修し、その後、大学の福祉学科の介護コースで、介護福祉士と社会福祉士の資格を取得。2025年4月に嬉野町社会事業助成会に入職。

佐賀県の南西部に位置する嬉野市でサービスを提供している社会福祉法人嬉野町社会事業助成会。1972年に設立し、当初は町内４ヶ所に保育園を開設して保育事業を行っていたが、高齢者の生活環境の改善を推進するため、1995年に町内初のデイサービスセンター春風荘を開設。1997年には、「特別養護老人ホームうれしの」と「ケアハウスうれしの」を母体として、「在宅介護支援センターうれしの」、「ショートステイうれしの」などを開設し、介護・福祉サービスを提供している。事務長の川口さゆりさんと、介護課の寺山春菜さんにお話を伺った。

◆地域とともに歩む介護施設

川口さゆりさん（以下、川口）
「みんなで考えて決めていくのが私たちの特徴だと思います。地域の皆さまの声を聞き、『地域にとって必要だ』と感じたことをスタッフみんなで形にしてきました」

施設運営に限らず、地域貢献活動委員会を設け、居宅介護者に向けた介護教室の開催・ペットボトルのふたの回収・清掃活動など、様々な地域貢献活動にも積極的だ。基本理念を聞いてみた。

川口
「基本理念は『大切な人の大切な生活のために』です。『大切な人』の中には、サービスを利用する人、そのご家族、スタッフも含まれていて、この理念は委員会活動にも表れています。サービス利用者に向けた認知症ケア委員会や口腔ケア委員会の他、ご家族に向けた花火大会、敬老会などイベントの運営委員会、スタッフの働きやすさを目指した抱え上げない介護委員会など多岐にわたる活動に取り組んでいます」

◆初心を大切に、利用者と向き合う日々

昨年4月に新卒で入職した寺山さんは、祖父が訪問介護やデイサービスを利用する姿を見て介護の仕事に興味をもったという。実習で訪れた際に雰囲気が良く、『ここで、地元の福祉を支えていきたい』という思いが生まれた。寺山さんに、心がけていることを聞いてみた。

寺山春菜さん（以下、寺山）
「特に心がけていることは、利用者さんと目線を合わせてコミュニケーションを図ることです。言葉はもちろんですが、表情やアイコンタクトなど、非言語的なやり取りも大切にしています。認知症の方は、同じことを繰り返し話されることもありますが、その都度、丁寧に対応することを心がけています。また、言葉遣いや接し方も、初心を忘れず接するようにしています」

常に前向きな寺山さんだが、実際の現場で直面する出来事に戸惑うこともあったという。

寺山
「幻覚が見える利用者さんの対応は、特に難しく感じました。例えば、“子どもが井戸に落ちた”と言われた時は、私には見えない世界ですが『安心させてあげたい』と思い、手を握ったり、体をさすったり、毛布をかけるなど、落ち着いてもらえるような工夫をしました。現場では、様々な対応が求められますが、先輩スタッフに相談しながらチームで対応しています。学校で学んだ知識を基に、現場での臨機応変な対応力を身につけ、チームの一員として働くことにやりがいを感じています」

◆人材育成と働きやすい環境づくり

育休からの復帰率は100％で、ほとんどのスタッフが定年後も再雇用を希望しているという。それは、長く働き続けられる環境がソフト面、ハード面ともに充実しているからに他ならない。

川口
「ソフト面では、教育制度の充実があります。キャリア形成の体制づくりに取り組んでいて、入職後の教育期間を1年間確保したり、設定した目標への達成度を確認しながら学べる仕組みを導入しています。個々の成長に合わせた研修や指導を行うことで、安心して業務を任せられる人材の育成に取り組んでいます」

資格取得の支援もあり、スタッフの７割以上が介護福祉士の資格を持っているという。『成長したい！』という気持ちがあれば、誰でも専門的な知識・技術の取得にチャレンジできる環境が整っている。

川口
「ハード面でも、介護記録のICT化、センサー付ベッドの導入など、働きやすい環境を整えています」

その他、福利厚生面も充実しており、スタッフが安心して長く働ける要因となっている。

川口
「育児休業制度や看護休暇の有給化など、法定以上の制度を整えることで、スタッフが働きやすい環境づくりに取り組んでいます。特に子育て中の若いスタッフには、短時間勤務制度などもよく活用されています」

寺山
「たくさんの先輩がいらっしゃるので、自分の将来像も描きやすいと感じています。」

最後に、今後目指すところを聞いてみた。

川口
「利用者様の安全と安心を第一に考えながら、スタッフが安心して長く勤めることができるように、施設として、人材育成や働きやすい環境づくりのため、ソフト面ハード面ともにさらなるアップデートを図っていきたいと思っています」