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お話を伺った方

小佐々 徹心（こささ てっしん）

特別養護老人ホーム済昭園・清涼館 施設長
福祉系大学卒業後、関西の特別養護老人ホームに介護職員として勤務。現法人では、事務職を経て現職。

野田 由梨（のだ ゆり）

特別養護老人ホーム済昭園・清涼館 介護課係長
嬉野高校を卒業後、新入職員として現法人に入職。特別養護老人ホームと有料老人ホーム及びデイサービスセンターにて経験を重ね、現在に至る。

チームで大切にしたいことを、そこに関わる一人ひとりが考え、行動する。理想ではあるが、多くの場合実現するのは難しい。

1928年に創立された社会福祉法人済昭園（以下、済昭園）は、創立90周年を迎えたタイミングで「自分たちが大切にしていることはなにか」をあらためて考えたとのこと。

大切にしていることをどのように考えたのか、それらが日々の介護にどのような影響を与えているのか。特別養護老人ホーム済昭園・清涼館にて施設長を務める小佐々 徹心さんと、介護課係長を務める野田 由梨さんに話を伺った。

一方的に助け、与えるのではなく、できることを共にやっていく

禅宗のお寺を母体とした社会福祉法人である済昭園。初代園長の「すべての人を昭（あき）らかに済（すく）う」という強い思いのもと、境内にある小さな施設として生まれた。当時から大切にしていることを聞くと、「一日不作一日不食（いちじつなさざれば、いちじつくらわず）」という言葉を教えてくれた。

小佐々 徹心さん（以下、小佐々）「労働の意義を伝える言葉で、共に支え合って生きていこうという意味です。『ただ、一方的に助け、与えるというのではなく、できることを共にやっていく、共に支え合い、共に生きる。それが人間としての生きがい、本当の救いにつながる』という思いを創立当初から大切にしています」

創立当初から大切にしている考えではあるが、済昭園の価値観としてスタッフに示されているものでは無かった。創立90周年を迎えたタイミングで、すでに掲げられていた4つの価値観に併せて「一日不作一日不食」が掲げられた。

小佐々「うちのスタッフは、誰しも心の奥底に持っているものだったんです。

ただ大切にしていることを継続するには、何を大切にしているのか、何を目指していくのか、あらためて示していく必要があると感じていました。90周年のタイミングで、あらためて自分たちが何を大切にしているのか言語化するプロジェクトをはじめたんです。そこで『一日不作一日不食』も掲げられるようになりました」


このプロジェクトが「経営陣のひとりよがりにならないように」。そう考えた小佐々さんは、経営陣だけでなく役職者も含めて何度も集まって議論を重ねた結果、2年もの年月を経て、ミッション（使命）、ビジョン（将来像）、バリュー（価値観）を基本理念として作り上げた。

済昭園で働きはじめて16年以上経つ野田さんは、このプロジェクトに対して次のように感じていたという。

野田 由梨さん（以下、野田）「今回のプロジェクトを通して、議論を重ね、一つひとつの価値観を解説する言葉も生まれたことで、日々の仕事においても意識しやすくなったと思います」

利用者に向き合うことと楽をすることは矛盾しない

では具体的に利用者とスタッフの関わりにおいて、どのようなことが大切にされているのか。済昭園が掲げる価値観のひとつ「『主人公』～己も他人も大切に～わたしの尊厳もあなたの尊厳も大切にします」に通ずる話を教えてくれた。

野田「認知症の症状があったとしても、それですべてができなくなるわけではもちろんありません。できることを奪ってしまわないようにすること。利用者さんのペースに合わせて動くこと。利用者さんは人生の大先輩であり、それぞれの歴史があることは忘れないようにしています」

利用者一人ひとりの尊厳を大切にする、そして働き手である自分の尊厳も大切にする。それらを実現するための視点として「楽をして介護ができる環境」も大切だ、と小佐々さんは語る。

小佐々「楽は、悪いことだと思ってしまう人もいるかもしれません。でも必ずしもそうではないと思います。利用者さんに向き合うことと楽をすることは矛盾しない。効率よくできるところは改善して、スタッフの負担を減らさないと現場は疲弊してしまう。なのでテクノロジーを活用した先進機器の導入も積極的にしているんです」

その一つが、利用者の基本情報や日々の様子の記録を一括で管理できるソフトの導入だ。

野田「ある時期までは、紙媒体に書いて、それをパソコンなどに転記する方法で記録を管理していました。でもそれでは時間がかかってしまう。個人情報は保護しながらも、さまざまな端末から記録やアクセスができるので情報共有がしやすくなりました。

2021年度からはインカムも導入しています。これまでは電話の内線を利用していたのですが、それだと電話をかける人と受ける人だけの情報伝達になってしまう。そうではなく出勤しているスタッフ全員にリアルタイムで共有できるようになったので、情報伝達の手間も省けています」

その他にも、ビジネス版コミュニケーションアプリツール導入やSNSのアカウント取得、最新のICT機器を積極的に取り入れることで若い世代の力も借りるようにしている。

小佐々「これからを担っていく20代や30代のスタッフの活力を引き出すためにも、SNSでの発信の機会や、最新のICT機器などの導入は効果的だと感じています。うちは若いスタッフの比率も高く、部署や職種を越えて連携していますので、スタッフ同士とても仲がいいことが特徴であり自慢です。苦楽を共にして支え合ってくれる仲間がいることは、スタッフ一人ひとりにとっても安心して仕事ができる重要なことだと思います。その効果もあってか離職率は6％台と低い水準ですし、人間関係が嫌で退職するという例はほとんどなくなりました」

人を助け、社会を明るく照らしていく

これからどんな人と働きたいか。そうたずねると、小佐々さんは、済昭園が掲げる価値観のひとつ「『和顔愛語』 ～いつも明るく 優しい言葉～ いつも明るい笑顔と いつも優しい言葉で あなたも笑顔にします」を大切にできる人だと言い切る。

小佐々さんのお話に頷きながら野田さんは、次のように自分の思いを教えてくれた。

野田「介護の仕事と聞くと大変なイメージが先行することもあると思います。実際に大変なこともありますが、そもそもどんな仕事でも大変な側面はありますよね。わたしは大変さがありつつも、それ以上にやりがいを感じているんです。利用者さんと一緒に過ごすなかで『ここにいて楽しか〜』と言ってもらえたり、感謝の言葉をいただいたり。

そんな環境で利用者さんやスタッフと一緒に楽しもうと思える方、自分なりの思いがある方とご一緒できるとうれしいです」

小佐々さんは、最後にこう教えてくれた。「済昭園の『済』は人を助けるという意味が、『昭』は社会を明るく照らすという意味が込められているんです」と。

さまざまな思いを言葉にして活動をする済昭園。彼らが育んでいる創立当時の思いを受け継ぎ、価値観を胸に日々行動する。そんな済昭園が昭（て）らす社会はきっと幸福感と安心感に包まれているに違いない。