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お話を伺った方

福井 謙吾（ふくい けんご）

小規模多機能型居宅介護みどりやま 主任
新卒で就職した町工場を経て、有限会社ケアサポート・KSNに入職。介護未経験でのスタートだったが知識と経験を重ね、現在は小規模多機能型居宅介護みどりやまの主任を務める。

仕事の中に面白さや奥深さを見出すことで、いきいきと働ける。そして仕事への高い意気込みは、利用者へのより良いサービスにつながるだけでなく、働く人自身のキャリアアップにも結びつく。

有限会社ケアサポート・KSN（以下、ケアサポート・KSN）が運営する小規模多機能型居宅介護「みどりやま」（以下、みどりやま）主任の福井 謙吾さんは、仕事の中で介護の面白さを見出した1人。全くの異業種から介護の世界に転職し、当初は自分の仕事に対して自信が持てなかったという。しかしあるきっかけから、仕事の魅力を見出していったそうだ。

今回は福井さんに、みどりやまの特徴と、異業種から転職し主任として活躍するようになったご自身の成長についてお話を伺った。

多様なスタッフが支える、利用者の自分らしい暮らし

福井 謙吾さん（以下、福井）「私たちが運営するみどりやまは、小規模多機能型居宅介護事業所。事業所に通うデイサービスや、お宅に伺う訪問介護、施設に短期間入所するショートステイなどを組み合わせ、生活支援や機能訓練を行うサービスです。地域に密着した運営を行っており、利用者さんにとってなじみのある地域で介護サービスを受けられることが特徴ですね。1つの事業所でさまざまなサービスを提供していますので、ご家族のご要望に対しても、臨機応変にお応えします」

地域に寄り添いながら介護サービスを提供するみどりやまの掲げる理念は、「利用者の尊厳と地域との共生」。

福井「尊厳、というと難しいですが、私は『自分らしく生きられること』だと思っています。だから、スタッフが利用者さんに対して一方的に何かをやってあげるのではなく、利用者さんの主体性を大切にしています。たとえば、その日着る服をこちらが用意するのではなく、今日はどんな装いで過ごしたいか一緒に考える、といった向き合い方を心がけています」

みどりやまでは、20代から70代まで幅広い世代がスタッフとして活躍中。「明るい職場で明るい事業所」という標語のもと、家庭的な雰囲気と、スタッフ同士のコミュニケーションを大切にしている。福井さん自身も、話すのは得意でなくても、明るく相手に伝わる挨拶や声かけを実践しているとのこと。

さらに、特定技能の在留資格をもつベトナムの方も働いている。特定技能とは、特定産業分野において、日本で働く日本人と同じ程度の知識と経験を持つ外国人に向けた在留資格。このスタッフはモチベーションが高く、その働きぶりは同僚への刺激にもなっているという。

若手からベテランまで、家庭的な雰囲気づくりを大切にしながら仕事にあたる。制服を定めていないのは、その雰囲気づくりの一環とのこと。

福井「みどりやまで働くスタッフは、施設管理者、主任、看護師を30代が担っています。現場ではベテランのスタッフも支えてくれるので、未経験の方や若い人でも、しっかり活躍できますね。また、外国人人材の雇用以外にも、特別支援学校の実習生の受け入れや、ICTを導入した業務効率化など、新たな試みも進めているところです。私たちのチャレンジを応援してくれる社長の後押しのおかげでもありますね」

経験に知識を重ねることで、仕事の奥深さを見出せる

福井さんは以前、佐賀県内の町工場でエンジニアとして働いていたが、結婚後にケアサポート・KSNに入社。介護の道に進んだ理由は、実はあまり前向きではなかったそう。

福井「町工場で働いていたころ、リーマンショックの影響で加工業の需要が落ち込んでいたんです。そこで『介護はこれから需要が増えるだろう』という理由で転職しました。そんな姿勢だったので、自分の仕事について聞かれたときも、堂々と『介護の現場で働いています』と答えられませんでした」

最初に配属されたのは、認知症グループホーム。当時は、認知症の利用者と上手くコミュニケーションが取れず、一人でイライラしていたことも多かったと福井さんは振り返る。

しかし、あるきっかけから、徐々に仕事への見方が変わっていった。それは、介護の「知識」をしっかりと身に着けたことだったという。

福井さんは、より実践的な知識と技術を習得するため、「介護福祉士実務者研修」を受講。さらに国家資格「介護福祉士」も取得した。認知症に対する理解を深め、現場で活かせるようにする「認知症介護実践者研修」も受講するなど、日々の仕事の経験の上に、専門知識を積み重ねていった。

資格を取得することで自信がつき、自分が介護の仕事をしていることを堂々と伝えられるようになったそうだ。

福井「自分がイライラしていたのは、知識がなかったからなんですよね。広く深く知識を身に着けることで、食事、入浴、おむつ交換も、利用者一人ひとりにとって最適な対応が違うことが分かってきました。それを考えることが良いサービスにつながる。そして、仕事の面白さや奥深さ、やりがいを実感できるようになりました。」

いきいきと働きながら、より良いサービスを届けたい

みどりやま主任である福井さんも、積極的に施設内に顔を出し、利用者とコミュニケーションを図る。

福井さんは今、みどりやまの主任として、施設とスタッフを引っ張る役割を担う。ケアサポート・KSNの代表も、新しいことへのチャレンジを応援しているという。そんな職場で働きながら、これから介護サービスを続けていくうえで、現場の技術とスキルのアップデートが必要だと福井さんは考える。

福井「現場と事務の仕事を半分くらいの割合で担当する中で、介護の技術や常識が常に変化していることを実感しました。これからも介護技術や常識をアップデートしながら業務に取り組みたいです。未経験であっても、成長意欲のあるスタッフのことを応援したいですね。介護の深さと面白さに出会いながら、一緒により良いサービスを提供できるようになりたいです」

さまざまな知識と経験を積み重ねてきたからこそ、福井さんは「介護に深く踏み込んでいくことで、表面からは分からない面白さに出会える」と実感を持って語る。

福井「当社の介護事業では、本当に幅広い経験を積むことができます。みどりやまの他にも、認知症グループホームと住宅型有料老人ホームがあります。3事業所が隣接していて、自分が所属している事業所以外の現場を学ぶ機会もあります。研修や資格取得で知識を身につけていくときも、広く現場を知っていることで理解を深められるはずです」

最後に、今求めているスタッフ像を伺うと「向上心のある明るい方」と答えてくれた。より良い介護サービスの提供を担ってほしいという思いとともに、自分がそうしてきたように、仕事の中で介護の魅力に気付いてもらいたいという気持ちもあるだろう。

福井「自分も学びながら仕事の面白さを見出してきたので、スタッフが成長できるようにどんどん協力していきたいです。学ぶことで仕事は楽しくなるし、キャリア形成にもつながっていくはずです。いきいきと働けば、その気持ちは利用者さんにも伝わっていく。一緒に成長しながら、利用者さんが自分らしい日常を送れる介護サービスをお届けしていきたいですね」