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お話を伺った方

坂田 陽子（さかた ようこ）

社会福祉法人慈恵会 理事長　特別養護老人ホーム鳳寿苑 施設長
2018年に慈恵会の4代目理事長に就任。音楽療法カウンセラー、メンタル心理ミュージックアドバイザー、音楽健康指導士などの資格保有。

佐藤 芳郎（さとう よしろう）

特別養護老人ホーム鳳寿苑 介護主任
大学卒業後、県内の一般企業に入職。退職後は障害者福祉施設にて4年間勤務。2007年に慈恵会に入職、特別養護老人ホーム鳳寿苑の介護スタッフを経て、現職。日本舞踊藤間流名取の資格「藤間楠芳（ふじまなんぽう）」を持ち、施設の敬老会などでは舞を披露している。

社会福祉法人慈恵会（以下、慈恵会）の2022年のキーワードは、「愛する」。その言葉が施設にとって意味するもの、スタッフの想いについて、慈恵会理事長坂田 陽子さんと慈恵会が運営する特別養護老人ホーム鳳寿苑（以下、鳳寿苑）の佐藤 芳郎さんに話を伺った。

「愛する」を心の中に持っておく

慈恵会は「0歳から100歳までの地域福祉への貢献」を目指し、特別養護老人ホーム、児童養護施設、乳児園の3つの施設を運営している。

坂田 陽子さん（以下、坂田）「『愛する』って人と関わる上で最上級の言葉だと思います。たとえ相手から愛されていなくても、自分は100%の気持ちで相手に向き合い『愛する』。大切だからこそ、言葉にして心の中に持っておきたいのです」

佐藤 芳郎（以下、佐藤）「『愛する』という言葉を聞いたとき、驚きました。でもこの言葉を掲げられたことで、利用者さんやご家族と向き合えているか、そのためにどうすればいいのかスタッフそれぞれが考えて行動し直すきっかけができたと思います」

春になると、苑外の菜の花畑や、玄関前の桜を楽しむことができる

佐藤「先日避難訓練を行ったときに施設内で大きな音でサイレンが鳴ったことで、何名かの利用者さんが本当に不安を感じてしまったことがありました。

それに気づいた若手スタッフは、『訓練だから大丈夫ですよ』『大丈夫ですか？少し横になりますか？』と声かけをしていました。心から愛を持って接しているかどうかって、見えづらいかもしれないけど、スタッフが利用者さんの心情を慮っていたのを見て、心を込めたケアをしていると思えました」

避難訓練の様子。災害時にも迅速に対応できるよう炊き出し訓練も行ったそう

それぞれの声に耳を傾け改善する

佐藤さんは続けて、利用者と接する上で大切にしていることを語る。

佐藤「いつも思っているのは、利用者さんの選択肢をこちらが勝手に奪わないようにすることですね。利用者さんが『どうしたいのか』スタッフが勝手に決めつけないようにしています。

利用者さんは、わかりやすく『これがしたい』と意思表示する人ばかりではありません。そういった場合でも、スタッフみんなで可能性を考え、選択肢を示して本人に決めてもらっています」

また利用者のやりたいことを実現するために、慈恵会は地域とのつながりも大切にしていると、佐藤さんは続ける。

佐藤「機会があれば、地域の人たちが集まるサロンに顔を出し、健康講座や体操教室などを実施しています。今はコロナ禍ですが、オンラインビデオ会議ツールを活用して地域とつながりを持ち続けるようにしています。地域との関わりは、私たちだけではできないことが一緒にでき、それぞれの困りごとを助け合えることにつながると思います」

「愛する」を大切にしながら、さまざまな方法で入居者と向き合う鳳寿苑。法人として、スタッフを大切にする姿勢も当然ながら持っている。

佐藤「休みやすい環境づくりは意識しています。『なにかあるときは遠慮なく休んでいい』と日々伝えたり、残業もほぼ皆無に近いんですよ」

開設以来ずっと続けてきた「スタッフを大切にする優しい職場」という慈恵会の姿勢がある。

坂田「スタッフが行っている朝の打ち合わせには、よほどのことがない限り、参加しています。現場が課題としていることを早めに知り、気づいた点は改善する。また毎年一回、すべてのスタッフと個人面談をしています。スタッフとじっくり話し合う時間を設け、声に耳を傾けることで、安心して働ける環境が生まれるのではなないでしょうか」

それぞれの生活を尊重しながら、協調して働ける

これからどんな人と一緒に働きたいか。お二人は次のように語る。

坂田「介護職には、人としての常識が不可欠です。私たちも会議を通じて、大人として、社会人として、人間としての常識を大切にしてほしいと話しています。自分や周囲とバランスをとりながら、良識を持って介護に取り組む。愛をもって利用者さんに尽くしていける組織を、これからも目指していきたいと思います。私たちと同じ志を持ってくれる人と一緒に働きたいと思います」

佐藤「うちには、人として思いやりがあって、それぞれの生活を尊重しながら、協調して働けるスタッフがたくさんいます。同じような人と出会えたら」

鳳寿苑という名前には「この苑で幸せに末長く過ごしていただきたい」という思いが込められていると理事長は、語る。今後も鳳寿苑は利用者とスタッフ、それぞれの幸せとこれからも向き合っていくのだろう。