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それぞれの感情を尊重し、利用者もスタッフもみんなで笑えるように

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  • 佐賀市

株式会社福祉ネットサービス

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お話を伺った方

西村 美也子(にしむら みやこ)

西村 美也子(にしむら みやこ)

株式会社福祉ネットサービス 代表取締役
営業や接遇マナーの講師活動に従事。義父が脳梗塞を患ったことをきっかけに介護の道を志す。2008年に同社を設立、現職。その他、商工会議所女性会の副会長、地域のボランティア活動にも参加。

安心して笑える場所はどのように育まれるのだろうか。

「『みんなで笑う』会社をみんなで創り、いつもみんなが笑顔でいられる会社であること」

佐賀市内でデイサービス、有料老人ホームなど4つの事業所を運営している株式会社福祉ネットサービス(以下、福祉ネットサービス)が掲げるビジョンだ。

なぜ「みんなで笑う」を大切にし、そこからどんな光景がうまれているのか、代表取締役の西村 美也子さんに話を伺った。

共に楽しく過ごそうとする「笑い」

なぜ「みんなで笑う」ことを大切にしているのか。西村さんは次のように教えてくれた。

西村 美也子さん(以下、西村)「設立当初は、『笑い』という言葉を掲げていませんでした。スタッフが、働くなかで大切にしていることをまとめた資料をつくって、そこにあったのが『みんなで笑う』でした。初めはピンとこない部分もあったのですが、スタッフと話をするなかで、大切さに気づきました。

自分が笑っていると、目の前にいる相手も笑ってしまうことがありますよね。お互いに鏡になるというか。相手を尊重しながら、共に楽しく過ごそうという意志を込め『笑い』を大切にしたいと思って、企業理念やビジョンとして掲げるようになりました」

スタッフの資料をもとに生まれた、スタッフブック

まずは利用者の意向を尊重する

「みんなで笑う」を実践するために大切なことはなんだろうか。「まずは利用者さんの意向を尊重すること」と、西村さんは語る。

西村「利用者さんには、うちに通いながらどういう風になりたいか意向を聞き、たとえば『歩けるようになりたい』と言われたときには、『じゃあどうすればいいと思いますか?』とやり取りして、本人の主体性を尊重しながら、方向性を一緒に考えています。

他にも、ご家族から話を伺ったり、利用者さんとスタッフが一緒に過ごしたりするなかでお聞きした、できること、できないこと、好き嫌い、そしてこれまでの人生経験といった情報をあわせて、チームで模索しています」

福祉ネットサービスは、「みんなが笑うために何ができるのか」の視点を常に持っているという。

西村「人間だからやりたくなくなるときもありますよね。そういうときには、利用者さんに、無理にがんばらせることはしません。『しなくてもいい、大丈夫ですよ、今日はゆっくりしてください』と声をかけます。

一方で、利用者さんは、本当にやりたくないのか、他の理由で『やりたくない』と言っているのか、常に考え寄り添います。

例えば『ご飯を食べたくない』と言う利用者さんがいたとき、たまたま、食べる気分ではなく、少し時間が経てば食べたくなるかもしれない。利用者さんの状態をみながら、どのように関わるか模索しています。

模索しても必ずしもうまくいくわけではありませんから、悩むスタッフもいる。そんなときは私や一緒に働くスタッフが、声をかけて話を聞いています」

ふとした瞬間に一緒に笑える人

西村さんの話からは、「みんなで笑う」を実践するには、まずそれぞれの感情を大切にするのが重要なのではないかということが見えてきた。

また、福祉ネットサービスは、日々の生活を大切にしており、それが食事へのこだわりにつながっている。管理栄養士が栄養のバランスを考慮しつつ、地元で採れる旬の野菜を中心に「一穀一汁八菜」の食事を日々提供しているのだ。

西村「食事には、たくさんの笑いの種があふれています。美味しいご飯を食べたとき、配膳された食事を見て美味しそうだと思ったとき。コロナ禍で今は制限されていますが、食事中の会話からもたくさんの笑いが生まれます」

笑顔で話す西村さんに、これからどういう人と一緒に働きたいか尋ねると、「明朗快活で、物事の判断がプラス思考で素直な人」と語る。

西村「そもそも最初から暗い人はいないと思います。成長の過程やさまざまな環境要因によって、暗くなってしまったり、前向きになれなくなったりと。だから、画一的に『明るくほがらか』な人である必要はありません。

やりとりを重ねて、お互いの人格を尊重し、深い芯のところを認め、ふとした瞬間に一緒に笑える。そんな人と一緒に働きたいと思っています」

株式会社福祉ネットサービス

募集情報

応募資格 介護職員初任者研修(旧ヘルパー2級)以上必須 
その他応募資格 元気でやる気のある方、大歓迎です。
雇用形態 正社員  パート・アルバイト 
給与 正社員 月給:170,000円〜220,000円、基本給:150,000円~190,000円
※無資格〜介護福祉士(日勤のみの方、夜勤なし)の給与
※夜勤ありの場合、夜勤の回数分プラス
待遇・福利厚生 各種手当 夜勤手当:6,000円、特別手当:4,000~11,000円(処遇・売上・時間によって変動あり、特定処遇も年数により実施)、資格手当:5,000~20,000円(所持資格によって変動あり)、年末年始手当:2,000円/1日
賞与 正社員:年に1.5ヶ月、非正規社員:金一封
定期昇給制度 あり
年間休日日数 110.5日(シフト制)
休日制度等の
特色
介護休暇、育児休暇、看護休暇、慶弔休暇あり。
育児休業・
介護休業の
取得状況
育児休業制度 2021年:1人
介護休業制度 2020年:1人、2021年:0人
職員数 正規:18人、非正規:35人
平均従事年数
(正規職員及び正規介護職員)
正規職員:6.5年、非正規:5年
正規職員の採用実績
及び在籍状況
(過去3年間)
2021年度:採用3人(うち在籍3人)、2020年度:採用3人(うち在籍2人)、2019年度:該当者なし
新規入職者の育成 入社後1ヶ月間に新人職員研修を行います。
キャリアパス制度 評価制度、研修制度、賃金制度あり
独自の取り組み 短時間勤務相談可  職場見学・ボランティア歓迎 
その他独自の取り組み 優先的に研修機会の確保、研修受講・資格取得の受講費など補助して支援しています。
昼食は月曜から金曜までおかずを提供、土曜日曜は全部会社で用意しています。

法人概要

法人名 株式会社福祉ネットサービス
法人所在地 840-0853 佐賀市長瀬町10-33
電話番号 0952-29-7681
URL https://fukushi-net-service.com/

勤務地情報

事業所名 事業所所在地 サービス種類
デイサービスたかハウス 840-0853 佐賀市長瀬町10-33 地域密着型通所介護
デイサービスたかハウス昭栄 840-0853 佐賀市長瀬町5-54 通所介護(デイサービス)
有料老人ホームたかハウス 840-0034 佐賀市西与賀町厘外953-1 有料老人ホーム
居宅介護支援事業所 リンクス 840-0834 佐賀市八幡小路6-14 居宅介護支援
介護予防支援

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