Voice

お話を伺った方

山田耕平（やまだこうへい）

福祉サービス心株式会社　取締役副社長
学校卒業後、看護師として国立病院に勤務。緩和ケア病棟勤務など様々な専門科にて経験を経て、福祉サービスこころ株式会社へ入社し、現在に至る。

地域密着型通所介護と住宅型有料老人ホームを展開している福祉サービスこころ株式会社の設立は2000年。そこには、もともとヘルパーとして病院勤務をしていた社長の「人のためになることをしたい」という熱い想いがあった。約10年前に現在の場所へ移設し、2024年の春には訪問看護のスタートも予定している。今回は、福祉サービスこころ株式会社・副社長の山田耕平さんにお話を伺った。

心と心の触れ合いを大切にした、笑顔があふれる生活空間

「人のためになることをしたい」という想いで、今から24年前に開所した福祉サービスこころ。約10年前の新築移転に伴って、地域密着型通所介護と住宅型有料老人ホームを同敷地内に展開し、明るく楽しい元気な利用者の笑顔あふれる場所となっている。

山田耕平さん（以下、山田）「地域密着型通所介護と住宅型有料老人ホームは同敷地内にあるので、一緒にレクレーションを行うなど、利用者さん同士の交流もあります。『人生の最期の時間を、心穏やかに笑顔で過ごしてほしい』という思いから、一緒に楽しく笑顔あふれる日々を過ごしています。何よりも、利用者様の笑顔が私たちの頑張る源になっています」

この春には、訪問看護もスタートするということで、利用者と接する際に大切にしていることを聞いてみた。

山田「守らないといけないのは、利用者様の安全・安心です。そのために、利用者様のことを思いやり、何を考えていらっしゃるのかを推し量りながら接することを大切にしています。利用者様の手となり足となり口となり、人としての尊重を重視することをスタッフ間でも共通認識として大切にしています。これまで以上の安全・安心をお届けするため、講師を招いて研修を受けるなど、スタッフみんなで足並みを揃えながら学びを深めているところです。また、かかりつけの地域のドクターとの連携により、安心いただける医療体制も整えています。私自身も看護師ですが、家族・ケアマネジャー・医師・社会福祉関係等とも密に連携しながら、温かい気持ちで利用者様の健康的な生活をサポートしています」

『気配り・目配り・思いやり』をモットーに掲げている同施設。心と心の触れ合いを大切にした、笑顔があふれる生活空間を目指している。

山田「お一人一人の利用者様に、その人らしく過ごしていただくことを大切にしています。例えばレクリエーションにおいても、全体で取り組むものの他、利用者様の個別レクリエーションを取り入れ、よりその人らしく楽しんでいただけるように専門の方々を交えての意見交換もしているところです。リラックスして過ごしていただけるよう、住み慣れた家のようなアットホームな雰囲気を目指しています」

また、安全・健康に配慮した食事の提供にも力を入れている。

山田「鹿島産・有明産など、地元の食材を主に使用した地産地消メニューをご提供しています。冷凍食品などは使用せず、手作りにこだわっていて、利用者様にも大変好評です。誕生日には、その方が好きなものを伺ってメニューに取り入れるなど、健康な体を作る食事を楽しんでいただけるように取り組んでいます」

地域密着型施設ということで、地域との触れ合いも大切にしている同施設では、地域ぐるみのイベントとして、長年にわたり『秋祭り』を開催している。

山田「近くの小学校からも子どもたちに参加してもらうなど、地域の皆さんと一緒になってお祭りを作っています。コロナの時期は開催できない期間もありましたが、昨年は久しぶりに開催することができ、たくさんの笑顔を見ることができました」

求めている人材像

現在、ヘルパーや看護師を募集しているという同施設。どのような人材を求めているか聞いてみた。

山田「人のためになることに、楽しく取り組める方を求めています。私はこの施設に着任して間もないですが、『一緒に頑張っていこう』という協力精神にあふれるスタッフばかりで、みんながやりがいを持って働いてくれています。アットホームな職場環境で、利用者様への『気配り・目配り・思いやり』を持って、一緒に頑張ってくれる人にきていただきたいと思います」

時短勤務対応など、働きやすい職場環境づくりへの取り組み

10年以上勤務するベテランスタッフもいて、20代〜70代までの幅広い年齢層のスタッフがそれぞれの長所を生かして活躍しているという同施設。職場の働き方改善を行い、働きやすい職場づくりへの取り組みも推進しているとのこと。

山田「当施設では、時短勤務にも対応しています。“午前中だけなら勤務できます”とか、“この曜日だけしか働けません”など、ご家庭の事情などで働ける時間が限られる方でもお気軽に相談いただければと思います。また、“『プライベートの時間も充実させてほしい』という思いから、残業は一切ありません。ワークライフバランスを大切にしながら、家族と過ごす時間や趣味の時間など、自分の時間も大切に過ごしていただければと思っています」

これから目指していく施設の在り方についても聞いてみた。

山田「目指していきたいのは、利用者様が『ここにきて良かった』と言ってもらえる施設。また、働いてもらっているスタッフにも『ここで働いて良かった』と言ってもらえる施設です。この施設に関わっている皆様が、それぞれに充実した人生を送れるような、そんな施設づくりに取り組んでいきたいと思っています」