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人としての普遍的な感情を受け止める。利用者に共感し、笑顔のきっかけを作りたい

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  • 伊万里市

有限会社ティーム

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施設系

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お話を伺った方

揖斐 高義(いび たかよし)

揖斐 高義(いび たかよし)

有限会社ティーム
グループホームひなたぼっこ・グループホームうらら 管理者
東京の製菓会社に約10年勤務。その後、「直接人と関わる仕事をしたい」という想いから、神奈川県川崎市の障害者福祉施設で2年働く。その後友人の誘いから九州のキリスト教教会に出会い、移住。教会に通う中で介護事業の必要性を感じ、有限会社ティーム設立メンバーの一人となる。

介護施設の利用者が抱く不安な気持ち。それは高齢者だから、認知症の症状があるから感じるものではなく、置かれた状況に対して人間が抱く「普遍的な感情」ではないだろうか。

伊万里市で認知症グループホームを運営する有限会社ティーム(以下、ティーム)では、利用者の気持ちを普遍的な感情として受け止め、向き合っている。そうすることで、利用者の気持ちやスタッフとの関係性にも変化があるという。

ティームが目指すケアの形とは….法人立ち上げメンバーの一人、揖斐 高義さんにお話を伺った。

「親が認知症になったらどうするか」から生まれた介護事業所

ティームは、グループホーム ひなたぼっこ、グループホーム うらら の2施設を運営する。認知症グループホームとは、認知症の症状がある人が少人数で共同生活を営み、専門のケアを受けられる施設のこと。家庭的な雰囲気の中で食事、レクリエーション、リハビリなどを行っていく。

この法人は、キリスト教の教会から生まれた。約20年前、集会の中で話し合われた議題が設立の発端になったという。

揖斐 高義さん(以下、揖斐)「約20年前、『自分の親が認知症になったらどうするか』という議題が出たんです。認知症や高齢化社会が社会課題として取り上げられる中、自分の親の介護を自分たちで行えるのが理想的。私たちが事業を立ち上げれば、働きながら親の介護を行い、かつ社会のニーズに応えられるはずだと思いました。そんな想いを胸に、ティームを設立したんです」

ティームでは、画一的ではない、利用者それぞれに合わせた対応を心がけている。

揖斐「たとえば、起床時間は目安はあるもののみんな一斉にせず、利用者さんそれぞれの体調に合わせながら朝の活動開始を促します。食器洗いや洗濯など日々の仕事も、自主的に参加できる方と一緒に作業をしていますね」

レクリエーションも多彩。風船バレーが人気で、利用者も笑顔を見せてくれるそうだ。時には、商店街をドライブしたり、近隣の海や桜、ツツジやコスモス、伊万里湾内に浮かぶ福島の棚田を眺めに行ったりすることもある。

その他、口腔ケア、サプリメントの活用にも力を入れており、ユマニチュードも今後力を入れていきたいものの一つだ。

口腔ケアは、清潔な口内環境が健康維持につながる、という思いから行っている。味覚や口臭の改善はもちろん、「誤嚥性肺炎」の予防にもつながる。中には断る利用者もいるが、丁寧に対話をしながら、確実に行えるようにしているそう。

サプリメントの活用も、健康づくりの一環として行っている。日々の食事を基本にした上で、医師との相談と家族の合意のもとでサプリメントを提供。利用者に足りない栄養を補い、健康づくりを支えている。

ユマニチュードとは、フランス発祥の認知症ケア技法。フランス語で「人間らしさを取り戻す」という意味の造語で、介護の実践の中でケアの本質を求めて考案された。利用者に対して、見るときは「対等な目線で」、話すときは「穏やかに」、触るときは「手のひらで優しく」といったように、相手を大切に思っていることを表現しながらケアをし、心身の機能回復と維持を目指す。ティームでは以前、外部の専門家にマッサージを依頼していたこともあるが、「知らない人に触られたくない」という利用者の気持ちを気遣い、いつも利用者に接しているスタッフが、ユマニチュードの考え方に基づいたケアを実施していきたいと考えている。

力を入れて取り組んでいる口腔ケア

スタッフも利用者も、人として普遍的な感情を抱いている

ティームが掲げている理念は、「チームを構築すること」「共感、共鳴、共有」。社名は、一人ひとりの持ち味を生かして構築される「チーム」に由来する。

揖斐「たとえば、人体は、多様な器官が集まり、それぞれが連携しながら身体を構成していますよね。私たちスタッフも、それぞれに優劣の無い役割や特徴があります。持ち味を活かしながら、チーム一丸となって利用者さんに接しています」

良いチーム構築のために必要なのが、お互いの信頼関係。コミュニケーションが苦手なスタッフがいても、休憩やすきま時間に少しずつ話を重ねたり、表情や仕草など非言語的な部分からも汲み取ったりしながら、時間をかけて意思疎通の糸口を探っていくという。

理念の中にある「共感、共鳴、共有」は、利用者と向き合うときにも意識される。スタッフも利用者も同じひとりの人間であり、同じ感情を抱いている。そんな想いを軸に、利用者に寄り添っていくのだそう。

揖斐「ある日突然全く知らない人と生活することになった利用者さんが、どれだけの不安や孤独感を感じているか。若者でも、同じ状況になれば寂しさを感じることがあるはずです。物忘れをしたりご飯をこぼしたり、ちょっとした失敗に対する恥ずかしさ、情けなさも、私達と変わらないはずですよね。

利用者さんの家に帰りたいという気持ちも、認知症の症状があるからではなく、『安心できる場所に身を置きたい』という普遍的な気持ちから生まれる言動だと思います」

また、施設で過ごす利用者の気持ちをスタッフ同士で話し合いながら理解を深め、利用者の感情を、説得でなだめるのではなく、スタッフも抱きうる感情として共感するのだそう。

揖斐「説得ではなく共感しながら会話をすることで、入所当時は気性が荒々しかった利用者さんも、少しずつですが、穏やかになりました。認知症になると、判断力が低下することはありますが、抱く感情はそれまでと変わりません。だからこそ共感し、信頼関係を築くことが大切ですね」

スタッフ同士で話し合い、理解を深めながら、利用者の気持ちに寄り添っていく

心と技術で、自然な笑顔が表れるひとときをつくる

ティームでは、会社として資格取得支援や研修受講費補助を行っている。スタッフ同士では、仕事を通してノウハウを教え合う文化がある。そして、何よりも大切にしているのが「心」。揖斐さんは、利用者やスタッフをはじめ、目の前にいる人に対して心を込めて接することは、人間にとって大切なことではないかと語る。

いまティームでは、資格や経験の有無を問わず、一緒に働くスタッフを求めている。資格や年齢にも制限を求めず、意欲のある人に幅広く門戸を広げているそうだ。

揖斐「介護の仕事では、利用者さん、スタッフそれぞれと信頼関係を築き上げる意識が必要だと思います。技術だけに走ってしまうと、日々の仕事が単純作業になってしまい、日々変化する現場に問題意識を持てなくなってしまいます。人と向き合い、人格的にも成長しながら、一緒にいきいきと働きたいですね」

そう語る揖斐さんが仕事の中で嬉しさを感じる瞬間は、利用者の笑顔を見られたときだそうだ。

揖斐「ほんの一瞬でも利用者さんの自然に表れた笑顔を見たとき、安心して過ごせる時間をご提供できたのかな、と嬉しくなります。利用者さんには、いろいろな事情があり、自宅とは異なる環境になかなか慣れない方もいらっしゃいます。特に、施設に入所したばかりのころは、不安も多いと思います。相手を100パーセント理解することは難しいですが、ティームのスタッフは利用者さんの背景を意識しながら日々向き合っています。その中で一瞬だけでも笑顔を見られると、本当にうれしいですね」

共感を大切に、信頼関係を築きながら働くスタッフのみなさん

有限会社ティーム

募集情報

応募資格 無資格・未経験歓迎  学生アルバイト歓迎  65歳以上歓迎 
その他応募資格 心身共に業務遂行に支障がないこと。
雇用形態 正社員  パート・アルバイト 
雇用形態その他 正社員 パート・アルバイト
給与 正社員:156,240~158,350円 (ひと月に夜勤6回の場合:180,240円~182,350円 ※資格手当は別途 ) パート・バイト:時給900円~(毎月の手当を含む)
待遇・福利厚生 各種手当 夜勤手当:4,000円、資格手当:5,000~10,000円(所持資格によって異なる)、通勤手当:実費(所定の計算式による。上限10,000円)、その他
賞与 あり(前年実績:年額1.5ヶ月分)
定期昇給制度 あり(前年実績:月額5,800円)
年間休日日数 107日(シフト制)
休日制度等の
特色
慶弔休暇、介護休暇、育児休暇制度あり
育児休業・
介護休業の
取得状況
育児休業制度 該当者なし
介護休業制度 該当者なし
職員数 24人
平均従事年数
(正規職員及び正規介護職員)
正規職員:7年 正規介護職員:7年
正規職員の採用実績
及び在籍状況
(過去3年間)
2022年度:採用2人(うち在籍2人) 2021年度:採用3人(うち在籍3人)2020年度:採用3人(うち在籍1人)
新規入職者の育成 新人研修、マンツーマンでの業務指導
キャリアパス制度 評価制度:年1回、自己評価と上長による評価を行い、等級に反映。 賃金制度:等級・職位に応じた責任の程度、仕事の困難さ、専門性の高さ、経験年数等を考慮して決定。 研修制度:内部研修…各職域での資質向上、外部研修…最新知見の収集と技能技術の向上。
独自の取り組み 職場見学・ボランティア歓迎 
その他独自の取り組み 研修受講や資格取得をしやすいよう勤務調整や費用負担を行っています。特に人的資質向上に力を入れています。

法人概要

法人名 有限会社ティーム
法人所在地 848-0123 伊万里市黒川町大黒川1393-16
電話番号 0955-20-7123
URL http://www.team-imari.com/

勤務地情報

事業所名 事業所所在地 サービス種類
グループホーム ひなたぼっこ 848-0123 伊万里市黒川町大黒川1393-16 認知症対応型共同生活介護(グループホーム)
グループホーム うらら 848-0123 伊万里市黒川町大黒川1390-1 認知症対応型共同生活介護(グループホーム)

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